Cómo dar de baja un Plan Entel: Opciones de cancelación

Si estás considerando dar de baja tu plan Entel, es importante que tomes en cuenta ciertas consideraciones antes de tomar una decisión. A continuación, te presentamos diversas opciones para cancelar tu plan y te explicamos cómo realizar cada una de ellas.

¿Cómo dar de baja un Plan Entel?

Existen varias opciones disponibles para cancelar un plan Entel:

Llamando al 103: Puedes comunicarte con el servicio al cliente marcando el número 103 y solicitar la cancelación del servicio.
Sucursal Virtual de Entel: Accede a la sucursal virtual de Entel a través de su portal de clientes, Mi Entel, y sigue los pasos para cancelar tu plan.
Sucursal de Entel: Si lo prefieres, puedes dirigirte personalmente a cualquier sucursal de Entel y solicitar la cancelación de tu plan.
Whatsapp: Utiliza Whatsapp para dar de baja tu plan Entel enviando un mensaje al número +56 9 3407 2243.

Antes de proceder con la cancelación del servicio Entel, es fundamental asegurarte de no tener deudas pendientes con la compañía. De lo contrario, es recomendable saldar cualquier pago pendiente antes de realizar la cancelación.

Baja de Plan Entel por Teléfono

Si optas por cancelar tu plan Entel por teléfono, debes seguir estos pasos:

Marca desde tu celular Entel al número 103.
Solicita al agente comercial la baja del plan y responde a las preguntas necesarias para verificar la titularidad de la línea.
Explica de manera breve los motivos de la cancelación.

La baja del plan debería hacerse efectiva en un día hábil. Si esto no sucede, tienes la opción de abrir un reclamo en Entel por incumplimiento de la normativa establecida por la Subsecretaría de Telecomunicaciones.

Cancelación del Plan Entel por Internet

Si deseas cancelar tu plan Entel a través de internet, puedes hacerlo utilizando el portal de clientes Mi Entel. A continuación, te explicamos cómo encontrar la sección correspondiente para dar de baja tu plan:

Accede a Mi Entel utilizando tu usuario y contraseña.
Una vez dentro, haz clic en "Ayuda" en la parte superior derecha de la pantalla.
En la sección de Ayuda y Soporte, selecciona "Solicitudes y Reclamos".
Completa los datos solicitados, como seleccionar la línea a dar de baja, elegir el tipo de solicitud (Desactivación de servicio), tipo de requerimiento (Descontratación de plan), correo y teléfono de contacto, y el motivo de la cancelación. También puedes escribir un texto explicando el motivo de la baja, si lo deseas.
Presiona "Enviar" para enviar la solicitud.

Aunque puede parecer un proceso largo, esta es la forma más sencilla de cancelar tu plan Entel sin tener que acudir a una oficina o esperar en llamadas telefónicas.

Cancelación del Plan Entel de Forma Presencial

Otra opción es visitar la tienda Entel más cercana y dar de baja tu plan en persona:

Utiliza el mapa de sucursales de Entel para ubicar la tienda más cercana.
Dirígete a la ventanilla donde se encuentre el ejecutivo comercial.
Presenta tu documento de identidad para confirmar la titularidad de la cuenta que deseas dar de baja.
Comunica tu deseo de cancelar tu cuenta Entel y te proporcionarán un formulario.
Rellena el formulario e indica los motivos de la cancelación.

Una vez completados estos pasos, la renuncia debería hacerse efectiva en un día hábil. Sin embargo, ten en cuenta que deberás abonar el total consumido durante el mes.

Darse de Baja de Entel por Whatsapp

Si prefieres utilizar Whatsapp para dar de baja tu servicio Entel, puedes hacerlo con la ayuda de ClauIA, el asistente virtual de la compañía. Para ello, envía un mensaje al número +56 9 3407 2243.

Para hablar con un ejecutivo, inicia una conversación en el chat proporcionando tu RUT para verificar tu identidad.

Cancelación de una línea adicional de Entel

Si eres el titular de la cuenta, puedes cancelar una línea adicional de Entel siguiendo estos pasos:

Proporciona tu RUT y algunos datos de validación, como tu dirección de casa y correo electrónico, para acreditar tu identidad.
Utiliza los mismos canales mencionados anteriormente para cancelar la línea adicional:
- Llamando al 103 desde un celular Entel
- Ingresando a Ayuda y Solicitudes y Reclamos en Mi Entel
- Visitando una sucursal de Entel y completando un formulario con tu cédula de identidad.

Consideraciones antes de cancelar el Servicio de Entel

Antes de cancelar tu plan Entel, es probable que la compañía te haga ofertas para retener tu servicio o ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener. Ten en cuenta lo siguiente:

Considera las ofertas que la compañía pueda hacer para mejorar las condiciones de tu plan y beneficiarte. Antes de cancelar tu plan Entel, siempre pregunta si existen tarifas más bajas o convenientes.
Si la competencia ofrece precios más bajos, puedes realizar una portabilidad manteniendo tu número de teléfono. Ten en cuenta que el proceso de portabilidad puede tardar hasta 48 horas.
Si tu teléfono celular ha sido robado, no es necesario cancelar el servicio de Entel. Simplemente solicita el bloqueo de tu teléfono celular.
Si no estás satisfecho con el servicio de Entel, presenta una queja a la compañía para que puedan mejorar tu experiencia y quede constancia de tu insatisfacción.