Cómo dar de baja un plan WOM: Guía completa

Si estás considerando dar de baja un plan de WOM, aquí te proporcionamos toda la información necesaria para realizar este proceso de manera sencilla.

Tienes varias opciones disponibles, tanto de forma presencial como en línea, para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades.

Opciones para dar de baja un plan WOM

Puedes dar de baja tu plan de WOM de las siguientes formas:

Dar de baja el plan vía online en MiWOM

Si prefieres realizar todo el proceso en línea, puedes hacerlo desde el área de clientes de MiWOM. Sigue estos pasos:

Ingresa en la sucursal virtual de MiWOM.
Haz clic en “Contáctanos” y selecciona la opción “Dar de baja”.
Rellena tus datos personales y el motivo de la baja.
La finalización del contrato debería efectuarse en un día hábil.

Llamando al centro de atención al cliente

Una opción rápida y conveniente es comunicarte con el centro de atención al cliente de WOM. Sigue estos pasos para cancelar tu plan:

Marca el número 103 desde tu celular para contactar al centro de atención al cliente de WOM.
Responde algunas preguntas de seguridad para validar tu identidad.
Sigue las instrucciones del operador y explica los motivos de tu baja.
¡Listo! La cancelación de tu plan de WOM tarda 1 día hábil.

Cancelar plan a través de Whatsapp

WOM también ofrece la opción de cancelar tu plan mediante Whatsapp. Sigue estos pasos:

Guarda el número de Whatsapp de WOM: +56 9 3522 3070.
Abre Whatsapp y escribe en el chat: “Quiero realizar la baja”.
Se te pedirán los siguientes datos: Nombre, RUT, teléfono e inconveniente.
Serás transferido con uno de los ejecutivos de WOM para continuar con el proceso.

Si no logras hablar con un ejecutivo, puedes llamar al 103 para agilizar el trámite.

Cancelar contrato en una sucursal WOM de manera presencial

Si prefieres el trato personal, puedes dar de baja tu plan en una sucursal de WOM. Antes de ir, verifica si están atendiendo de manera presencial y lleva los siguientes documentos:

Si eres el titular de la línea: Tu cédula de identidad y firma en el formulario de baja voluntaria que te proporcionarán.
Si no eres el titular de la línea: Lleva un poder notarial vigente, tu cédula de identidad y la del titular (puede ser una fotocopia).

Consejos antes de dar de baja un plan de WOM

Antes de proceder con la cancelación, ten en cuenta los siguientes aspectos:

Si tienes varias líneas de WOM y te beneficias de descuentos por tarifa de grupo, ten en cuenta que perderás estos descuentos al dar de baja un plan WOM.
No perderás tu número de teléfono al cancelar tu suscripción con WOM, ya que el número se almacena durante dos años. Si no deseas continuar con WOM, puedes transferir tu número a otra compañía.
Si aún estás pagando tu teléfono móvil, deberás seguir pagando las cuotas restantes hasta completar el pago total, o pagar a WOM las cuotas restantes en total.

Esperamos que esta guía te sea útil para dar de baja tu plan WOM de forma exitosa. ¡Buena suerte con el proceso de cancelación!