Deuda Movistar: Verificar tus deudas en línea o por teléfono

En este artículo, te brindaremos información detallada sobre cómo verificar tu deuda con Movistar en línea o por teléfono, cómo desbloquear tu celular en caso de suspensión y cómo renegociar tus deudas con la compañía.

Verificar deuda en Movistar

La deuda Movistar se puede verificar de manera fácil y rápida utilizando diferentes métodos. Tanto la aplicación Mi Movistar, la sucursal virtual en el sitio web de la compañía, como el Portal de Pagos ofrecen opciones para consultar tus deudas.

Verificación de la deuda de Movistar utilizando el Portal de Pagos

Para verificar si tienes deudas con Movistar utilizando tu RUT, sigue los siguientes pasos:

Ingresa al sitio web del Portal de Pagos de Movistar.
Elige una de las opciones disponibles para consultar tu deuda: verificación con RUT, número telefónico, número de ticket o código de cliente.
Se abrirá una ventana en tu pantalla donde se mostrará el total de la deuda pendiente y la fecha de vencimiento.
Selecciona el método de pago que prefieras para realizar el pago.

Verificación de la deuda de Movistar en la aplicación Mi Movistar

Si deseas verificar tu deuda a través de la aplicación, sigue estos pasos:

Ingresa a la aplicación Mi Movistar utilizando tu RUT y contraseña. En caso de olvidar tu contraseña, puedes seleccionar la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" para recuperarla.
Una vez dentro de la aplicación, elige el servicio contratado del cual deseas consultar tus deudas, ya sea línea móvil o fija.
Selecciona la línea específica que deseas verificar y podrás ver el monto de la deuda pendiente y la fecha de vencimiento.

Verificación de la deuda de Movistar en la sucursal virtual

Si prefieres verificar tu deuda a través del sitio web de Movistar, puedes hacerlo utilizando la sucursal virtual:

Accede a la sucursal virtual en la página principal del sitio web de Movistar.
Selecciona la línea correspondiente para consultar tus deudas.
En la pantalla se mostrará el total de la deuda y su fecha de vencimiento en un cuadro de color rosa.

Cómo desbloquear tu celular por falta de pago

Si llegas a la fecha de vencimiento de tu deuda Movistar y no has realizado el pago, es posible que tu servicio sea suspendido. Para desbloquear tu celular debido a una deuda, deberás pagar un costo de reposición que se mostrará en tu próxima factura.

Costo de reposición Movistar

El costo de reposición varía según el servicio que deseas restablecer:

Desbloqueo de celular Movistar debido a deudas: Se te cobrará un costo de reposición de $1.500, más los intereses correspondientes.
Reposición del plan WiFi Móvil Movistar o BAM: El costo de reposición para este servicio también es de $1.500.
Servicio Movistar Hogar de telefonía, servicio Movistar Hogar: Si este servicio es suspendido debido a deudas, el desbloqueo tiene un valor de $807.
Banda Ancha Movistar, servicio Movistar Hogar: La reposición de este servicio después de una suspensión por deudas pendientes tiene un costo de $1.900.
Televisión Movistar: Desbloquear este servicio tiene un costo de $1.690.

En caso de que tu IMEI Movistar se bloquee debido a una deuda, deberás pagarla para desbloquear y poder realizar la portabilidad a otra compañía u otras acciones que requieran este código.

Para evitar que suspendan tus servicios por deudas pendientes con Movistar, puedes suscribirte al pago automático de tus facturas a través del sitio web de la compañía o la aplicación Mi Movistar.

Cómo renegociar tus deudas con Movistar

Si no has podido pagar tu deuda y deseas renegociarla, es recomendable que te comuniques con el Servicio al Cliente de Movistar para analizar tus opciones.

Además, la aplicación Mi Movistar ofrece un servicio de prórroga que te permite extender el plazo de pago hasta cinco días adicionales a la fecha de vencimiento original, sin correr el riesgo de suspensión de tu servicio. Si aún no tienes la aplicación, puedes descargarla desde Google Play o App Store según tu dispositivo.

Una vez que tu fecha límite de pago haya vencido, recibirás una notificación con la opción de solicitar una prórroga. Ten en cuenta las siguientes condiciones al utilizar este servicio:

Si tu servicio no ha sido suspendido, la prórroga detendrá inmediatamente la suspensión. Sin embargo, si no pagas tu deuda en los cinco días adicionales, tu servicio será suspendido.
Si tu servicio ya ha sido suspendido, la prórroga te permitirá tener el servicio activo por cinco días más.
Si solicitas la prórroga sin que tu servicio haya sido suspendido, se te cobrará un cargo adicional de $500. En caso de suspensión, deberás pagar el costo de reposición correspondiente.
El sistema permite un máximo de tres prórrogas al año.

Tanto la aplicación Mi Movistar, el Portal de Pago y la sucursal virtual tienen un límite en el registro de deudas antiguas. Si necesitas revisar una deuda pasada, te recomendamos contactar al Servicio al Cliente de Movistar para obtener más información.