Cómo dar de baja VTR: En línea, teléfono, chat

Ya sea que prefieras realizarlo en línea, por teléfono o en persona en una tienda, aquí te explicaremos cómo dar de baja tu plan residencial o móvil de VTR.

Si estás considerando cancelar tu servicio de VTR, existen diferentes canales disponibles para hacerlo de manera conveniente.

Cancelar VTR en línea

La sucursal virtual de VTR en línea es una opción práctica para cancelar tu servicio. Sigue estos pasos para cancelar VTR en línea:

Ingresa a la sucursal virtual utilizando tu Rut o correo electrónico y contraseña.
Haz clic en la opción de Solicitudes.
Completa el formulario con los datos requeridos, como nombre, apellido, Rut y teléfono.
Selecciona el motivo de la cancelación de VTR.
Elige el servicio que deseas dar de baja: Internet, Telefonía fija, Televisión o Móvil.
Indica si eres una persona o una empresa.
Opcionalmente, proporciona más detalles sobre el motivo de cancelación.
Finaliza la solicitud haciendo clic en Enviar.

Cancelar el servicio de VTR por teléfono

Si prefieres realizar el trámite por teléfono, puedes contactar al centro de llamadas de VTR. Ten en cuenta los siguientes requisitos:

Debes ser el titular de la cuenta.
Ten a mano tu carnet de identidad.
Te preguntarán el motivo de la cancelación.

Una vez realizada la solicitud, el servicio de VTR se cancelará en un plazo máximo de un día hábil.

Cancelar VTR a través del chat

El chat de atención al cliente de VTR también te brinda la posibilidad de solicitar la cancelación de tus productos. Sigue estos pasos:

Accede al chat VTR de atención comercial: +56 9 6360 0999.
Comunica al asistente comercial tu deseo de dar de baja tu servicio y proporciona tu número de teléfono.
Pronto recibirás una llamada, así que asegúrate de tener a mano tu carnet de identidad y explica el motivo de tu solicitud.

Dar de baja VTR en persona

Si prefieres realizar el trámite de forma presencial, puedes dirigirte a una tienda de VTR cercana y solicitar el procedimiento. Asegúrate de seguir estos pasos:

Es importante que el solicitante sea el titular de la cuenta.
Presenta tu carnet de identidad al realizar la solicitud.
Se te entregará un documento de desconexión que deberás firmar.
Si tienes equipos VTR, deberás entregarlos.

La solicitud de cancelación del servicio se hará efectiva el mismo día en que entregues el requerimiento.

Preguntas frecuentes sobre la cancelación de VTR

¿Cuándo cortan el servicio de VTR?

Si el documento de cobro no se paga en un plazo de 90 días a partir de la fecha de vencimiento, VTR tiene el derecho de rescindir el contrato automáticamente y sin explicación alguna.

¿Qué pasa si no devuelvo el módem de VTR?

Si el cliente no devuelve el equipo en un plazo de 30 días naturales después de finalizar el contrato, VTR puede denunciar el equipo como robado y exigir el bloqueo del mismo según las normativas aplicables.

¿Qué pasa si no pago la deuda de VTR?

Si el documento de cobro no se paga en un plazo de 90 días a partir de la fecha de vencimiento, VTR tiene el derecho de rescindir el contrato automáticamente y sin más explicaciones, de acuerdo con lo establecido en las CGC.

Dar de baja tu servicio de VTR es un proceso que puede realizarse de manera sencilla a través de diferentes canales.