Factibilidad VTR: ¿Cómo es tu calidad de señal y cobertura?

Al momento de elegir un proveedor de servicios de Internet o televisión como VTR, es fundamental conocer la factibilidad y si su cobertura alcanza a tu hogar.

Esto implica asegurarse de que la compañía tenga la infraestructura de cableado de fibra óptica o HFC en tu área de residencia.

Factibilidad técnica de VTR en tu hogar

VTR cuenta con una extensa red de fibra óptica y HFC, lo que le permite llegar a aproximadamente 4 millones de hogares en todo Chile.

Para verificar la factibilidad técnica de VTR en tu hogar, puedes seguir estos pasos:

Accede a vtr.com.
Ingresa tu dirección completa, incluyendo región, comuna, calle, número y departamento.
Haz clic en "Consultar".
También puedes contactar al servicio de atención al cliente de VTR para consultar sobre la factibilidad en tu hogar.

Cobertura de VTR

La cobertura de VTR en las redes 4G LTE y 4G+ está disponible en gran parte del territorio nacional.

Si deseas comprobar la cobertura de VTR, puedes seguir estos pasos:

Accede a vtr.com/cobertura.
Selecciona el tipo de cobertura que deseas verificar, ya sea Internet, Telefonía Móvil o Telefonía Fija.
Ingresa tu dirección completa o la dirección del lugar que deseas verificar.
Haz clic en "Buscar".

Antes de contratar un plan de servicios, es recomendable verificar la cobertura de señal de VTR:

Haz clic en "Comprobar cobertura VTR".
Serás redirigido automáticamente al mapa de cobertura de VTR.
Ingresa tu comuna y región para verificar las zonas con cobertura de red 4G.

Podrás observar el mapa de cobertura de señal 4G de VTR en la Región de Valparaíso, y este mapa está disponible para todas las regiones. Incluso puedes probar ingresando tu dirección exacta.

Actualmente, VTR ofrece cobertura en las principales ciudades del país. Sin embargo, si deseas una conexión en ciudades o pueblos alejados de las áreas urbanas, no se recomienda utilizar su red.

¿Cómo es la calidad de la señal de VTR en 4G y Fibra?

Lamentablemente, el servicio de Internet de VTR no es considerado de alta calidad, al menos según lo han expresado sus clientes, quienes han presentado un alto número de reclamos contra la empresa en el último período.

La saturación de las redes en horas pico, debido a la alta demanda de teletrabajo y educación en línea, ha provocado una congestión en las redes, lo que resulta en una experiencia deficiente para los usuarios de VTR.

Zona Norte: Alto Hospicio, Antofagasta, Arica, Copiapó, Coquimbo, Iquique, La Serena, Ovalle y San Pedro De Atacama.
Zona Centro: Cerro Navia, Curicó, Estación Central, La Florida, La Reina, Lampa, Las Cabras, Las Condes, Lo Barnechea, Machalí, Macul, Ñuñoa, Peñalolén, Pichilemu, Pirque, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Rancagua, San Fernando, Santa Cruz, Santiago, Talagante, Talca, Vallenar y Vitacura.
Zona Sur: Chiguayante, Concepción, Linares, Osorno, Pinto, Pucón, Puerto Montt, Quillón, San Pedro De La Paz, Talcahuano, Temuco y Valdivia.

Atención al cliente y reclamos

Si experimentas dificultades debido a una señal deficiente de VTR o si percibes interrupciones en la señal, puedes presentar un reclamo formal a través de la sucursal virtual de VTR o comunicarte directamente al 105.

Además, si deseas obtener información sobre cuándo se restablecerá la conexión de Internet, puedes solicitar soporte técnico a VTR llamando al número 600 800 9000.